I. ASPECTOS GENERALES


A continuación, describiremos los Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de los usuarios o consumidores del sitio web operado por Comercial Tribanda Limitada, de ahora en adelante “Lhua Store”.
Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.lhua-store.cl sólo aplica para las compras efectuadas en el mismo y no son necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas físicas de la empresa. Por el mismo hecho, los precios y servicios exhibidos en nuestras tiendas de Lhua Store tampoco tienen necesariamente que aplicarse a las transacciones efectuadas en nuestra web www.lhua-store.cl 


Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

II. COMPRAS

1. - Es requisito para comprar en Lhua Store la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.lhua-store.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

Precios publicados erróneamente
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Lhua Store, se encontrase publicado en www.lhua-store.cl a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos.

Por ejemplo: un precio de venta publicado a un valor de $0, o descuentos que sean equivalentes a un 100% de descuento, Lhua Store se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información.

Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.

Stock

Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock, el cual se encuentra publicado en cada producto y podría estar sujeto a cambios por tener un desfase en la actualización del sistema de 10 minutos entre cada compra.

Si debido a este desfase ocurre un quiebre de stock del producto, éste será informado dentro de los días hábiles siguientes a la solicitud de compra para proceder con la devolución del dinero.

¿Qué ocurre si los productos del pedido no están en stock?


Le informaremos tan pronto como sea posible cuando un producto no esté disponible o no se pueda entregar en plazo. Si el producto no va a estar disponible en un futuro próximo, nos reservamos el derecho a ofrecer un cambio de producto similar o anulación.

III. MEDIOS DE PAGO

El único medio de pago autorizado por la Empresa para la compra de Productos, y que son informados en el Sitio, es el siguiente:

- Sistema Mercado Pago (crédito y débito).
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Lhua Store, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Comercial Tribanda Limitada.

IV. DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cuyo caso deberás costear los gastos de envío. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

Derecho de Retracto

Este beneficio aplica sólo para compras efectuadas en el sitio web www.lhua-store.cl 

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto. El cliente podrá solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto presentando el producto en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales.

Debe estar sin signos de uso.
Con todos sus accesorios.
Debe tener embalajes y sellos (en caso de tenerlo) originales.
Regalos promocionales asociados a la compra de existencias.
El empaque no debe estar roto.

En caso de no cumplirse las condiciones pautadas anteriormente, el Cliente no podrá gozar del beneficio indicado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, escribiendo un correo electrónico a servicio@lhuastore.cl indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución. O a través del siguiente link siguiendo las instrucciones.

Garantías Legales

Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496.

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, reservándose Lhua Store el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas.

Ten en cuenta que, todas las compras realizadas antes del 24 de marzo tienen 3 meses de garantía.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía del mismo.

Los productos de compras efectuadas en tiendas, pueden entregarse directamente en cualquier sucursal de Lhua Store. Si se tratase de una transacción originada en el portal web,la solicitud debe ser gestionada a través de nuestra plataforma Online Reversso Lhua Store, indicando el inconveniente. Si tiene requerimientos especiales, puede contactarnos vía email a servicio@lhuastore.cl

Lhua Store se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía por el cliente si el producto no cumple los parámetros de higiene en los productos. Como por ejemplo, presencia de residuos biológicos en audífonos.

V. ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de los Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega.

Compra Online retiro en tienda

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por los horarios indicados en la opción seleccionada.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado.

VI. RESPONSABILIDAD

Confidencialidad y seguridad

La aceptación de este instrumento, el Cliente autoriza expresamente a Lhua Store, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales. Los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial Tribanda Limitada. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496.

Se entiende por Datos Personales, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

Uso de Cookies

Es un archivo creado por un sitio web que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían entre un emisor y un receptor. En el caso de Internet el emisor sería el servidor donde está alojada la página web y el receptor es el navegador que usas para visitar cualquier página web. El Usuario puede escoger navegar por el Sitio sin aceptar cookies. Para ello puede desactivarlas en cualquier momento a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.

En Lhua Store nos comprometemos con el cliente y esa es una de las razones por la que tus datos están seguros con nosotros, por lo tanto solicitamos la menor cantidad de datos personales. En www.lhua-store.cl  usamos certificado de seguridad Secure Socket Layer SSL, así que tu información personal no podrá ser leída o capturada por terceros para uso indebido.

Documentos Electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercial Tribanda Limitada (Lhua Store) Rut 76139727-3, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.

Boleta

Todos los productos deberán ser enviados con la boleta. En caso de no llegar en el paquete deberá ser enviada vía email. Si por alguna razón no llegase la boleta de ninguna de las dos maneras indicadas anteriormente, por favor contáctate con nuestro servicio al cliente al 2 2797 6895 o enviar un email a servicio@lhuastore.cl

Facturación


En caso de que requerir factura por el importe total de tus compras, es necesario mandar un correo a servicio@lhuastore.cl a más tardar 7 días hábiles a partir de la confirmación de su pedido, donde nos proporciones tu número de orden y tus datos fiscales (Razón Social, Giro, RUT, Teléfono, Dirección Tributaria, Región y Comuna).
La factura será enviada a tu correo electrónico.

VII. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Comercial Tribanda Limitada ( Lhua Store) no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Lhua Store, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Términos de uso de nuestros cupones de descuento
Condiciones de utilización de los cupones de descuento en www.lhua-store.cl 

  1. Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
  2. Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de www.lhua-store.cl  que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
  3. Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra.
  4. Sólo se puede aplicar un cupón de Lhua Store por pedido. Así que intenta aplicar el que mejor te convenga.
  5. Utilizando el cupón de despacho gratis, se exime tu pago del envío en tus compras mayores a xxxxxx 

NOTA: Los cupones de descuento son una iniciativa utilizada por el Departamento de Marketing para campañas específicas. Usted podría ser elegido en futuras campañas y recibiría automáticamente un cupón a través de su correo electrónico.

Promociones


Válidas en las fechas señaladas en los promocionales correspondientes y únicamente en las plataformas señaladas; por las cantidades y condiciones estipuladas. No aplica con otras promociones. Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin necesidad de previo aviso.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial Tribanda Limitada (Lhua Store) o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Comercial Tribanda Limitada (Lhua Store) en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Comercial Tribanda Limitada (Lhua Store). Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Comercial Tribanda Limitada (Lhua Store) y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

IX. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

El presente sitio web www.lhua-store.cl  pertenece a la empresa Comercializadora y distribuidora Lhua Store Spa RUT: 76.852.508-0

Dirección: Agustinas 2710 ( Región metropolitana ) Santiago Centro y tiene como Marca registrada Lhua Store Spa

hace [time] , desde [location]
Suscripción exitosa
Este correo ya ha sido registrado
Boletín informativo
ico-collapse
0
Visto recien
Volver arriba
ic-expand
ic-cross-line-top